Jeu plus sûr

Peu importe l'appareil ou l'heure, ces règles visent chaque joueur de Manitoba Casino, de l'inscription jusqu'à la déconnexion. Elles s'appliquent dès que votre compte est ouvert, de jour comme de nuit.

Des lumières vives. Des limites claires. Voilà comment nous gérons les lieux.

1. Notre engagement

1.1 Le jeu est ici un divertissement payant. Voyez-y le prix d'une sortie, pas une paie. Il y a des gains, il y a des pertes, et l'avantage de la maison est toujours actif.

1.2 Nous intégrons des outils de contrôle à chaque compte et les gardons bien en vue. Pas de recherche. Pas de détours.

1.3 Notre site s'adresse exclusivement aux joueurs installés là où les jeux d'argent ont un cadre légal. Chez nous aussi, on applique les règles canadiennes sur l'âge requis, sur la vérification des pièces d'identité et sur la répression du blanchiment.

1.4 Notre équipe surveille les signes d'un jeu qui pourrait devenir excessif, par exemple des dépôts qui augmentent vite, des tentatives répétées de récupérer ses pertes ou de longues séances tard le soir. Si nous remarquons ces tendances, nous communiquons avec le joueur par courriel et pouvons suspendre les offres promotionnelles du compte.

1.5 Le personnel qui gère les comptes est formé pour reconnaître les signes avant-coureurs et réagir avec soin, sans pression.

2. Protection des mineurs

2.1 Aucune exception n'est faite : il est impossible de jouer avant d'avoir 19 ans.

2.2 Avant d'activer les dépôts, nous confirmons trois éléments : votre âge, l'emplacement depuis lequel vous vous connectez et votre identité.

2.3 Aucune de nos promotions ne s'adresse à un public de moins de 19 ans.

2.4 Notre Politique 19+ explique nos vérifications d'âge, les mesures prises si un mineur utilise un compte et comment protéger les appareils partagés.

3. Soutien gratuit et confidentiel

3.1 Les organismes ci-dessous offrent un soutien gratuit aux joueurs, à leurs proches et à leurs amis. Vous pouvez les joindre directement sans nous en informer d'abord.

• Alberta Health Services Addiction Helpline
• Responsible Gambling Council
• 211 Alberta
• YMCA Youth Gambling Awareness Program
• GameSense

3.2 Demander de l'aide tôt fait une différence. Nul besoin d'avoir touché le fond avant de demander du soutien.

4. Outils que vous contrôlez

4.1 Chaque outil ci-dessous est offert dans les paramètres de votre compte. Si vous voulez de l'aide pour en configurer un, écrivez-nous et nous vous guiderons.

4.2 Limites de dépôt, de mises totales et de mise unique

Fixez des limites à vos dépôts, à vos mises totales et au montant de chaque mise. Les limites peuvent être quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Une fois la limite atteinte, le jeu s'arrête jusqu'au début de la période suivante. Aussi simple qu'un feu rouge.

4.3 Alertes de temps et rappels de réalité

Choisissez un intervalle et un rappel s'affichera à l'écran pendant que vous jouez. Il indique votre temps de jeu, le montant misé et votre résultat net jusqu'ici. Vous pouvez ensuite continuer, faire une pause ou vous déconnecter. Les lumières restent honnêtes.

4.4 Pause de réflexion

C'est vous qui décidez de la durée de la pause : elle peut aller d'une journée complète à six semaines. Tant qu'elle est en vigueur, impossible de déposer des fonds ou de placer des paris, et vous ne recevez plus aucune promotion de notre part. Sachez qu'une pause déjà commencée ne peut pas être écourtée. Lorsque la période choisie prend fin, vous retrouvez l'accès à votre compte.

4.5 Auto-exclusion

Pour une plus longue durée, l'auto-exclusion bloque votre compte pour une période convenue avec notre équipe. Pendant toute la période, nous refusons tout nouveau compte ouvert à votre nom et cessons tout marketing vous visant. Tout solde en argent réel est remboursé sur un mode de paiement vérifié qui vous appartient.

4.6 Fermer votre compte

Pour mettre fin définitivement au jeu, il suffit de nous adresser un courriel et nous procéderons à la fermeture de votre compte. L'argent réel restant vous sera remis par un moyen de versement vérifié dont vous êtes titulaire, et nos messages marketing cesseront.

4.7 Vérifications d'identité et de localisation avant les dépôts

Pour pouvoir déposer, vous devez d'abord passer notre vérification d'identité et de lieu de connexion. Ces contrôles de connaissance du client écartent les mineurs, réduisent la fraude et confirment que c'est bien le titulaire du compte qui joue.

5. Autoévaluation

5.1 Notre questionnaire d'autoévaluation se trouve dans les paramètres de votre compte. Ses questions vous invitent à examiner honnêtement vos habitudes, vos dépenses et la place du jeu dans le reste de votre vie.

5.2 Vos réponses restent privées. Le résultat n'est montré qu'à vous.

5.3 Quelques signes à surveiller :

• Dépenser plus que prévu, encore et encore.
• Jouer avec de l'argent emprunté ou destiné aux factures.
• Cacher son jeu à sa famille ou à ses amis.
• Se sentir irritable ou à cran quand on ne joue pas.
• Jouer pour fuir ses problèmes ou un mauvais moral.

5.4 Certains de ces signes vous parlent? Pensez à établir une limite, à faire une pause temporaire ou à joindre l'un des organismes énumérés à la section 3.

6. Entrée en vigueur des changements de limites

6.1 Les limites plus strictes s'activent immédiatement. Dès que vous abaissez une limite, elle s'applique.

6.2 Les limites plus souples prennent 24 heures. Lorsque vous augmentez une limite ou la retirez complètement, le changement ne s'applique qu'après 24 heures. Ce délai vous permet de reconsidérer votre choix.

6.3 Dès qu'elle a commencé, une pause de réflexion ou une période d'auto-exclusion ne peut plus être raccourcie.

6.4 Pendant une pause ou une exclusion, les offres de Manitoba Boost Weekly Rewards et les autres promotions sont suspendues. Consultez nos Conditions des promotions pour le fonctionnement des offres.

7. Contact

7.1 Une question sur un outil de cette page? Vous voulez que nous établissions une limite, commencions une pause ou fermions votre compte? Écrivez à help@manitobacasino.app.

7.2 Inscrivez Jeu plus sûr comme objet de votre courriel pour qu'il parvienne sans délai au bon membre de l'équipe.

7.3 Pour savoir comment nous gérons votre compte et vos renseignements personnels, consultez nos pages Conditions générales et Votre vie privée.